Asesoramiento a un fondo europeo de infraestructura en la adquisición, integración y asistencia post-transacción de un operador FTTH en Grecia

Alcance del trabajo

Tras completar recientemente la adquisición de un operador de fibra, el cliente necesitaba asesoramiento experto en la integración y ampliación de sus operaciones FTTH en los principales centros urbanos de un país del sur de Europa.

Realizamos una evaluación inicial de los objetivos actuales y comprendimos tanto las prioridades del cliente como las capacidades internas del operador para elaborar una hoja de ruta de integración que abarcase iniciativas a través de la actualización tecnológica, la estrategia comercial, la optimización del despliegue de la red, la asignación de procesos y la renovación de OSS/BSS, entre otros.

El objetivo final era desarrollar un plan de cien días con iniciativas claras y asequibles en cada flujo de trabajo con el objetivo de identificar sinergias y redundancias, optimizar recursos y generar oportunidades de creación de valor.

Realizamos una evaluación inicial del estado actual de la empresa, comprendimos las prioridades de nuestro cliente y las capacidades internas del operador para elaborar una hoja de ruta de integración que abarcase iniciativas de actualización tecnológica, estrategia comercial, optimización del despliegue de la red, el mapeo de procesos y la renovación del OSS/BSS, entre otros. Tras organizar varios talleres con el equipo de CxO, se definieron prioridades estratégicas, se creó la oficina de PMO y se estructuraron diferentes KPIs para controlar el progreso en los diferentes flujos de trabajo.

Como parte del proceso de integración, se consideró redefinir la estrategia de introducción al mercado refinando tanto la oferta comercial como la cartera de servicios. También se revisaron las oportunidades de empaquetamiento de servicios fijos, se identificaron nuevas vías de comercialización y estrategias de reducción del ‘churn’, y se invirtió en un nuevo sistema OSS/BSS. Por último, se integró la gestión de fallos y procesos de respuesta, se contrató a personal sénior adicional y se estudió a fondo el proceso de despliegue de la red FTTH.

Para formular la estrategia de expansión, se evaluaron las operaciones comerciales, las capacidades, la estructura organizativa y los socios. Además, se requirió un enfoque más detallado para revisar el plan de negocios, los gastos de capital y los gastos operativos.

Como siguiente paso, se elaboró un plan de cien días con una hoja de ruta de implementación clara para cada iniciativa identificada. Al mismo tiempo, el equipo de Fide Partners desarrolló un contrato marco de provisión de servicios para coordinar la relación comercial con proveedores de servicios externos.

Tras definir las capacidades de la empresa y las prioridades del cliente, desarrollamos un plan ejecutable de cien días para garantizar la correcta integración de la empresa en la cartera de negocios del cliente. Para ello, usamos una estrategia de comercialización clara y una hoja de ruta específica para la expansión a lo largo del país de operación.