Apoyo a una comisión de Oriente Medio para la transformación digital de un patrimonio mundial en un destino turístico digital e inteligente

Alcance del trabajo

El cliente, una comisión de Arabia Saudí, quería transformar una importante locación considerada patrimonio de humanidad en un destino digital para el 2035. Esto mientras se preservaba el paisaje natural y se contribuía a la comunidad local.

Por lo tanto, se nos encomendó respaldar a la comisión mediante el desarrollo de un marco de planificación adecuado y un índice digital que se ajustase a los objetivos y las estrategias del proyecto.

Como parte de la solución, a fin de centralizar la gestión futura, creamos un índice digital para proporcionar una herramienta al cliente con la que realizar un seguimiento y medir los esfuerzos y resultados del proyecto. En el índice digital, cada subcapa incluía indicadores y KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) específicos que permitían atribuir una puntuación ponderada a cada dimensión.

Posteriormente, desarrollamos las directrices y el proceso de revisión del diseño a través del cual serán administrados los flujos de trabajo para fomentar la preservación de los recursos históricos, culturales y arquitectónicos que reflejaran la historia de la región inteligente.

Además, describimos y desarrollamos varios ‘user journey’ para determinar los servicios digitales necesarios. A partir de la definición de los usuarios y sus ciclos de vida digital, se han asignado los user journeys mediante puntos de contacto relacionados, casos de uso pertinentes y servicios digitales.

Concluimos el proyecto detallando los próximos pasos que la comisión debe de seguir a razón de culminar el proyecto de forma satisfactoria. Adicionalmente brindamos un estudio detallado que especifica recomendaciones a considerar por la comisión en futuros proyectos de desarrollo de regiones inteligentes.