Apoyo a una comisión de Oriente Medio para la transformación digital de un patrimonio mundial en un destino turístico digital e inteligente
![Middle East Commission](https://fidepartners.com/wp-content/uploads/2022/10/Middle-East-Commission.jpg)
El cliente, una comisión de Arabia Saudí, quería transformar una importante locación considerada patrimonio de humanidad en un destino digital para el 2035. Esto mientras se preservaba el paisaje natural y se contribuía a la comunidad local.
Por lo tanto, se nos encomendó respaldar a la comisión mediante el desarrollo de un marco de planificación adecuado y un índice digital que se ajustase a los objetivos y las estrategias del proyecto.
Solución
Como parte de la solución, a fin de centralizar la gestión futura, creamos un índice digital para proporcionar una herramienta al cliente con la que realizar un seguimiento y medir los esfuerzos y resultados del proyecto. En el índice digital, cada subcapa incluía indicadores y KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) específicos que permitían atribuir una puntuación ponderada a cada dimensión.
Posteriormente, desarrollamos las directrices y el proceso de revisión del diseño a través del cual serán administrados los flujos de trabajo para fomentar la preservación de los recursos históricos, culturales y arquitectónicos que reflejaran la historia de la región inteligente.
Además, describimos y desarrollamos varios ‘user journey’ para determinar los servicios digitales necesarios. A partir de la definición de los usuarios y sus ciclos de vida digital, se han asignado los user journeys mediante puntos de contacto relacionados, casos de uso pertinentes y servicios digitales.
Resultado
Concluimos el proyecto detallando los próximos pasos que la comisión debe de seguir a razón de culminar el proyecto de forma satisfactoria. Adicionalmente brindamos un estudio detallado que especifica recomendaciones a considerar por la comisión en futuros proyectos de desarrollo de regiones inteligentes.